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中燃燃气实业(深圳)有限公司
地址:深圳市罗湖区笋岗街道田心社区梅园路188号中国燃气大厦
客服管培生
0.8-1.2万/月
  • 学历要求: 不限
  • 工作经验: 不限
  • 更新时间: 2024-11-28
  • 招聘人数: 10
  • 招聘对象: 社会人才
  • 工作地区:
张凯 HR 三个月内活跃
1、客服相关问题的总承接(含坐席呼入、平台反馈及其他途径);
2、相关问题的归纳总结及客服问题分发;
3、商务合作呼入承接与分发;
4、回访回执工作;续保呼出、需求跟踪、成交转化、客户画像、分类与标记。
5、条款咨询、理赔流程咨询、案件进展查询、服务问题反馈;
6、异议和投诉处理、调研回访;
7、客户服务手册编制,宣传和培训,服务落地;
8、服务质量评价,指标监控。
1、学历:统招本科及以上
2、具有较好的服务意识和沟通表达能力
3、具有一定的抗压性和较好的情绪管理能力
4、有亲和力、有责任心

职位类别: 客服经理

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